■出荷日と締切について
基本的に火曜日と金曜日のみ出荷です。
※ 出荷日カレンダーはトップページにあります。
※ 注文締切は各出荷日の1週間前の火・金曜日13時です。
（水曜出荷の場合も、締切り1週間前の火曜日13時です）
【お届け希望日について】
九州→出荷翌日から時間を指定できます
関西・四国・中国→出荷翌日14時以降を指定できます
上記以外→出荷翌々日の時間を指定できます
出荷カレンダーを参考にご指定下さい
※クロネコメンバーズのMyカレンダー登録をされている場合は、お届け日時をご指定されていても、
自動的にMyカレンダー登録日時に変更されてしまいます。
ご注意ください。
生鮮食材ゆえ選択できるのは出荷から基本的に2日以内です。
別の曜日への到着希望は、ご注文時のご要望欄に記載ください（賞味期限の短い商品がないか確認の上、応相談）。
弊社は実店舗を持たず、生鮮食品は完全受注生産です。
出荷日ごとに発注・仕入れしてお届けするシステムです。
お届けまで時間がかかりますこと、ご了承ください。
■お支払方法について
クレジットカード決済 代金引換 郵便振替 銀行振込 を用意してございます。ご希望にあわせて、各種ご利用ください。
代引手数料・振込手数料はご負担いただきます。
代引手数料は、合計金額1万円未満は330円、1万円以上3万円未満は440円、3万円以上10万円未満は660円です（税込）
領収書をご希望の方には電子領収書を発行いたします。
【代金引換・クレジット決済のお客様】
ご指定日に商品をお受け取り下さい。
尚、商品お引渡しの際ご不在だった場合は配送業者の不在伝票の日数内に必ず商品をお受け取り下さい。
不正注文防止の為、初回のご注文で代金引換の場合は確認のお電話をさせて頂き、高額のご注文や不通の場合はキャンセルさせていただくことがあります。
【郵便振替・銀行振込のお客様】
郵便振替・銀行振込をお選びの場合はご入金後の発送となります。
初回のご注文のお客様にかぎり、ご注文後3日以内にご入金ください。
3日以内にご入金確認できず連絡不能な場合、ご注文をキャンセル扱いとさせていただくことがあります。
2回目以降のご注文のお客様は、出荷日前日までにご入金ください。
出荷日までにご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただくことがあります。
【郵便振替】記号番号17820-6605101 株式会社かごしまんま
【銀行振込】鹿児島銀行串良支店 口座番号3002096(普)株式会社かごしまんま
■送料について
ヤマト運輸で発送します。各地への送料は以下の通りです（税込）。
※クリックポストは全国一律240円（税込）です。
※一部離島地域につきましては、別途ご連絡させていただきます。
※ヤマト運輸規定で1箱15kg迄となり、15kgごとに送料がかかります。
※商品名最後の【0.0kg】は、およその重さや体積上の目安です。
同梱重量の参考にしてください（実際の内容量ではありません）。
※冷蔵商品と常温商品をご注文の場合、クール便発送します。
※常温商品のみご注文の場合は25kgまで1箱発送が可能です。
※常温商品の少量注文は、クリックポスト・宅急便コンパクト発送が可能です。
常温便・クリックポスト・宅急便コンパクト便は、商品・時期によってお受けできるものが限られます。
個別確認メール時に個々に対応いたします。
※自動送信メールでの金額を振込された場合は、返金時の振込手数料はお客様負担となります。
個別確認メールをご確認の上、お振込みください。
※重量が15kg以内であっても、体積超過の場合は送料加算になる場合があります。
上記8点につきましては、自動送信メールの後のご注文確認メールにて実際の送料を改めましてご案内いたします。
■追加変更・キャンセルについて
追加変更のご相談はメール・「ホームページからのお問い合わせ」でご連絡ください。
ご注文締め切り後のキャンセル・追加変更は基本的にお受けできません。
（出荷停止・配送先変更はできますが既に各生産者さんに発注し、生産者さんも商品を手配・準備し始めるため 返金ができません。
弊社は実店舗を持たず、生鮮食品の完全受注生産という特徴上、ご理解の上ご注文ください。）。
■メールについて
メールアドレスが Gmail または iCloud の場合、弊社からのメールが
【迷惑メールボックス】に振り分けられてしまうことがあります。
ご注文後すぐにメールが届かない場合は迷惑メールボックスもご確認くださいますようお願い申し上げます。
■返品・交換について
お客様都合によるご返品は対応できかねますので予めご了承ください。商品到着後、中身のご確認を必ずお願い致します。
不良品・誤送品があった場合は商品到着後1日以内にご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
一度開封された商品 (開封後不良品とわかった場合を除く)、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品の返品はお受けできません。
※ ご購入の際、以下の点をご注意ください。
かごしまんまの野菜は、市場から仕入れるものもありますが、できるだけ低農薬農法を実践してる農家から 直接わけていただく形をとっています。ですので市販の野菜のように綺麗に大きさが 揃っている野菜ではなく、多少の虫食いもあります。泥もついているのもあります。この点をどうかご理解いただきますようお願い申し上げます。
災害・天災または大雪・台風等の悪天候が原因の配送の遅れによる商品の補償はできかねます。
ご理解・ご了承の上ご注文ください。
お客さん・生産者さん・弊社スタッフの三者それぞれが気持ちの良いお取引をさせて頂くために、迷惑行為や誹謗中傷と感じられる行為をされる方からのご注文は一切お受け致しません。
やむなくキャンセルメールを送信させて頂きます。
また、どの行為がそれにあたるのか等の議論も一切致しません。
■お問い合せ先
お問い合せは、E-mail・「ホームページからのお問い合わせ」・TEL・FAXにて承っております。
TEL 0994-63-0555
FAX 0994-63-0556
E-mail info@kagoshimamma.com
営業時間 10：00～17：00
定休日 水・土・日曜日
※ 詳細は【特定商取引法
】をご確認下さい。
