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定期便に関してよくあるご質問

定期便に関してよくあるご質問


Q1:定期便と同梱したい商品がある時はどう注文すればいいですか?送料はどうなりますか?

A1:ご希望商品をカートに入れ、ご注文画面に進みます。
次に、【お届け希望日】を定期便と同じ日に指定し、【ご要望・メッセージ】欄に「○月○日の定期便に同梱希望」とご記入ください。
システム上ご注文時は自動的に送料無料にはならず、自動送信メールでは送料が加算されていますが、弊社のご注文確認時に定期便と同梱できる分は送料無料にし、改めてご注文確認メールを送信させていただきます。



Q2:第1第3週発送を選んだが、第5週は発送がないのか

A2:第1第3週をお選びの場合、第5週の発送はございません。
第1第3週発送または第2第4週発送をお選びの場合、第5週がある月は発送までに2週間あいてしまいます。
弊社HPよりマイページに進み、【お届けスケジュール】で「隔週(2週間ごと)発送」にご変更いただくと、第5週に関係なく常に隔週発送となります(長期休暇等一部例外を除く)。



Q3:定期便と共に毎回○○を同梱して欲しいのだけれど、毎回発注しなくてはいけないのか?

A3:ご注文時の【ご要望・メッセージ】欄に「定期便に毎回しめじ1、納豆2、豆腐1づつ同梱希望」等とご記入ください。
弊社側で手動で毎回の定期便のご注文確定時にその商品を毎回追加注文いたします。



Q4:定期便のお届けサイクルの変更・休止・解約はどうすればいいのか?

A4:弊社HPよりマイページに進み、定期購入欄の【お申し込み番号】をクリックしてください。各種変更・解約手続き画面に進みます。
受注確定後も、各発送日の締切(通常7日前13時)までのご連絡であれば変更・キャンセルができます。
受注確定した定期便の発送日の変更やキャンセル等、わからないことは遠慮なく弊社にご連絡下さい。



Q5:たまったポイントを今後の定期便に使用したいが可能か?

A5:ポイント利用につきましては、定期便以外の商品にお使いいただけます。
定期便自体には通常セットよりも50円引きの上ポイント付与しておりますので、ポイントをお使いいただくことはできません。


  • 2018.09.25
  • 10:04

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12月13日(金)
13:00までのご注文は
12月20日(金)発送
(出荷)予定です。


【営業時間】10:00~17:00
【定休日】土日祝日
【発送日】毎週火・金曜日
・火曜日発送⇒水曜日か木曜日のお届け
・金曜日発送⇒土曜日か日曜日のお届け

※ ご注文は各発送日の一週間前の火・金曜日13時に締め切りとさせていただきます。
(水曜日に発送がある場合も締め切りは1週間前の火曜日13時となります)

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